QUY ĐỊNH ĐỔI TRẢ HÀNG

Đối với sản phẩm lỗi__________________________________________________________________________________________

• Quý khách có thể đổi sản phẩm đã mua trong vòng 07 ngày kể từ ngày mua hàng đối với các sản phẩm bị lỗi kỹ thuật (lỗi từ nhà sản xuất). Không chấp nhận đổi trả đối với các sản phẩm bị lỗi do người sử dụng (rơi rớt, bảo quản và sử dụng không đúng cách,…).
• Sản phẩm lỗi sẽ được hỗ trợ đổi miễn phí 1 đổi 1 thành sản phẩm mới có cùng model, hoặc đổi sang model khác có giá trị ngang bằng hoặc lớn hơn trị giá của sản phẩm cũ (Quý khách hàng vui lòng bù phần chênh lệch nếu có).
• Quá 07 ngày kể từ ngày mua hàng, chúng tôi sẽ áp dụng chính sách bảo hành cho sản phẩm.
• Quý khách muốn trả hàng bị lỗi trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua hàng vui lòng chịu mức phí trả hàng tương ứng với 10% giá trị sản phẩm. Sau 10 ngày, chúng tôi không chấp nhận giải quyết trả hàng đã mua.

Đối với sản phẩm không lỗi (đổi trả theo yêu cầu)______________________________________________________

Đối với sản phẩm không bị lỗi, chúng tôi đồng ý hỗ trợ đổi theo yêu cầu của Quý khách hàng, cụ thể như sau:

• Quý khách có thể đổi sang sản phẩm khác trong vòng 10 ngày kể từ ngày mua hàng nếu sản phẩm đang dùng không phù hợp với yêu cầu của Quý khách, vẫn còn nguyên vẹn, không bị hao tổn do quá trình sử dụng. Mức phí đổi hàng tương ứng 20% giá trị sản phẩm.
• Từ ngày thứ 11 đến không quá 30 ngày kể từ ngày mua hàng, mức phí đổi hàng được áp dụng là 35% giá trị sản phẩm.
• Sau 30 ngày, chúng tôi không hỗ trợ đổi hàng đã mua.
• Không giải quyết các trường hợp trả lại hàng đã mua khi sản phẩm không bị lỗi.

Yêu cầu đối với sản phẩm khi đổi trả________________________________________________________________

• Sản phẩm phải còn nguyên vẹn, đầy đủ thùng hộp, phụ kiện và các tài liệu đi kèm như lúc nhận hàng.
• Sản phẩm phải được bảo quản tốt, vệ sinh sạch sẽ, giữ gìn cẩn thận, không bị bong tróc, trầy xước, móp méo,… hay các tổn hại khác do quá trình Quý khách bảo quản và sử dụng.
• Sản phẩm phải được vệ sinh sạch sẽ trước khi đưa đến nơi tiếp nhận, đặc biệt là các sản phẩm máy xay ép, nồi cơm điện, nồi áp suất, lò nướng, lò vi sóng, tủ lạnh,…
• Quý khách hàng vui lòng mang theo đầy đủ hoá đơn mua hàng/phiếu mua hàng và phiếu bảo hành kèm theo sản phẩm khi đến đổi trả.

Điện Tử Ý trân trọng cám ơn sự tin tưởng và ủng hộ của Quý khách!